《天猫》发货规则介绍及相关问题条款说明

电商关注最多的一个问题就是物流和发货时间，而很多小伙伴在网上买东西的时候，看见自己买的东西一天还没发货也会催着卖家发货。现在，天猫对于发货时间已经有了明确的规定。下面为天猫官方的公告。

主要的变更内容如下：

1、对天猫商家而言，发货要求由原来的72小时调整为48小时；

2、调整了属于天猫特殊类目的商品：大家电类因时效性要求较高，不再视为特殊类目商品。

该规则的影响范围为全部天猫商家，商家需重新调整自己的仓库及人员，以确保商品可在48小时内发出并有物流记录，若无法在48小时内发出的，将面临每笔订单需赔付消费者天猫积分，天猫积分计算方式：发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个天猫积分。

据悉，此次规则的出台是为了满足消费者物流时效的需求。实际上，商家也具备这样的能力。2016年8月的调研数据显示，天猫商家72小时48小时发货率达9成，绝大多数商家已实现24小时内发货。

该规则的公示时间为2017年4月18日，将于2017年5月31日正式生效。

附详细变更内容：