关于近期《酷骑单车》余额无法退还的相关说明

在大家的印象中，共享单车的押金只是为了让用户合理用车，不破坏单车的一个保证金，如果在使用单车时没有做出违规操作，那押金是随时可以退的。但是近期很多的酷骑单车用户在退押金的时候就遇到了困难，出现了退不了押金的情况。下面小编也带来了相关介绍，一起来看看。

酷骑单车APP退还余额方法介绍 ：

有网友爆料，近日他下载了共享单车“酷骑单车”客户端，交298元押金后又充值了20元，但几天后因不满单车的舒适度，决定卸载APP。“

在车费方面，采用分时计费的方式，其车费是30分钟/0.3元哦，若用户的信用积分低于80分时，其车价会根据信用积分进行调整哦。 酷骑单车充值的钱能退吗 酷骑单车如何退余额有网友爆料，近日他下载了共享单车“酷骑单车”客户端，交298元押金后又充值了20元，但几天后因不满单车的舒适度，决定卸载APP。“

可问题来了，在退完押金后，余额却没有退款说明，问客服，客服说那个余额退不了，会给客户长期保存。”客服的回复让他十分不满。记者搜索发现，此情况并非个案，也有其他网友爆料同样问题。小编下载酷骑单车APP发现，客户服务选项押金及车费的一栏中提示“充值车费后，车费用于支付用车订单，无失效日期，不能转移、赠送。如遇到车费余额相关问题请您联系客服”，但却未提及不能退还车费。

对此，酷骑单车相关负责人表示，按公司现行规定，确实不会退还消费者已充值车费。“这个费用会永久保留，消费者之后还可以使用。”他也解释，如消费者强烈要求退还押金或不再使用公司产品，也可向公司客服反映。“客服会酌情处理，通过微信转账等方式退还车费。”该负责人也解释，因酷骑单车在北京面市不足两月，不完善之处希望用户反馈，之后将逐步改进。